Logo

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG HIPHONE

Quý khách có thể tới thăm và trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi.

CS1: Số 98 Ngô Gia Tự, Đằng Lâm, Hải An, hải Phòng

 CS2: Số 158, kiểu nhà Biệt Thự, khu nhà ở TT3, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

MUA HÀNG ONLINE TRÊN HỆ THỐNG BÁN HÀNG CỦA HIPHONE

Đối với quý khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc không có điều kiện đến trực tiếp các showroom vẫn có thể yên tâm mua hàng online và trải nghiệm sản phẩm. Khách hàng sẽ được nhận hàng tận tay, được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Đồng thời, được hưởng các chính sách, chế độ bảo hành và ưu đãi tương tự khi mua tại offline tại cửa hàng. 

Hệ thống bán hàng online của Hiphone

Quý khách có thể đặt mua hàng online thông qua hotline miễn phí, fanpage facebook, hoặc website: hiphone.vn 

ĐẶT HÀNG ONLINE QUA TỔNG ĐÀI

Khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài 086.848.4646 hoặc 03.9528.9528 để đặt hàng. Đội ngũ nhân viên HiPhone luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách.

Thời gian nhận tư vấn: 24/7 (Cả chủ nhật và ngày lễ) 

ĐẶT MUA HÀNG ONLINE QUA FANPAGE FACEBOOK HI PHONE

Khách hàng truy cập vào fanpage: https://www.facebook.com/hiphonevn2/

Để lại comment hoặc Inbox cho fanpage, đội ngũ nhân viên Hiphone trả lời và tư vấn 24/7 cho Quý khách về thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi ….và chốt đơn trực tiếp tại inbox.

Nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng trước khi gửi hàng.

ĐẶT MUA HÀNG ONLINE QUA WEBSITE

Khách hàng truy cập vào website https://hiphone.vn/

Quý khách có thể dễ dàng tham khảo thông tin chi tiết từng sản phẩm tại cây danh mục các sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hiện hành tại các banner hiển thị trên website.

QUÁ TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ NHẬN HÀNG ONLINE

Bước 1: Đặt hàng Online bằng một trong các hình thức

Đặt trực tiếp tại nút “Mua ngay” hoặc chat trực tiếp trên website: https://hiphone.vn/

Quý khách có thể trực tiếp thêm hàng vào giỏ và tiến hành đặt hàng theo các bước hiển thị trên màn hình. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách để xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi.

Quý khách cũng có thể click vào các cửa sổ hỗ trợ hiển thị trên màn hình (góc phải) để liên kết trực tiếp tới nhân viên tư vấn của chúng tôi qua các kênh facebook messeger, zalo, telephone.

Gọi điện đến hotline: 086.848.4646 hoặc 03.9528.9528 

Bước 2: Hiphone xác nhận đơn hàng của quý khách

  • Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên HiPhone sẽ liên hệ (qua số điện thoại) với quý khách để xác nhận và hoàn tất quy trình mua hàng Online.
  • Đối với các đơn hàng đặt trong giờ hành chính từ 8h30 đến 17h00 sẽ được xác nhận trong ngày
  • Đối với các đơn hàng đặt hàng từ 17h00 trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau

Bước 3: Chờ nhận hàng và thanh toán

  • Hiphone đóng gói và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển
  • Đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 đến 3 ngày từ khi xác nhận đơn hàng
  • Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 5 đến 7 ngày từ khi xác nhận đơn hàng

*Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển

 

Đặc biệt:

  • Tất cả đơn hàng online sẽ được giao hàng trên toàn quốc
  • Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng được hệ thống Hiphone xác nhận. Để thay đổi thông tin này, quý khách hãy liên hệ sớm nhất với Hiphone để được hỗ trợ.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1.Mua hàng tại cửa hàng

Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi. (Có thể thực hiện trả góp)

2. Mua hàng Online

Sản phẩm điện thoại:

– Quý khách vui lòng chuyển khoản trước 20% (đơn hàng dưới 10 triệu đồng), 30% (đơn hàng từ 10 triệu trở lên).

– Quý khách thanh toán giá trị đơn hàng còn lại bằng tiền mặt (Ship COD) hoặc chuyển khoản theo số tài khoản trên sau khi kiểm tra hàng.

– Đối với Khách hàng ở khu vực Hà Nội có thể chọn hình thức Ship hàng hỏa tốc để kiểm tra và thanh toán 100% sau khi đồng ý nhận hàng.

Sản phẩm phụ kiện:

Quý khách vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng hoặc chọn nhận hàng theo hình thức ship COD.

Thông tin tài khoản nhận: 

Chủ tài khoản: Phạm Văn Bình

Số tài khoản: 458856789

Ngân hàng: VIB

Freeship 100% đơn hàng điện thoại khi đặt hàng thành công

Lưu ý:

– Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi đầy đủ các thông tin sau: Họ và tên + SĐT đặt hàng + Mã đơn hàng. Nhận được tiền HiPhone sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của quý khách thành công.

– Quý khách vui lòng không chuyển khoản vào các tài khoản cá nhân để tránh nguy cơ bị lợi dụng và trục lợi.

– Khuyến khích Quý khách thanh toán theo hình thức COD

Sản phẩm tại HiPhone

THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Sau khi thanh toán, Quý khách có thể tới nhận hàng tại một trong 2 cửa hàng của chúng tôi:

CS1: Số 98 Ngô Gia Tự, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng

CS2: Số 158, kiểu  nhà Biệt Thự, khu nhà ở TT3, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam từ Liêm, Hà Nội.

2. Nhận qua đơn vị vận chuyển

  • Quà tặng/sản phẩm khuyến mãi (nếu có) sẽ được gửi kèm với sản phẩm mua.
  • Trong trường hợp sản phẩm tặng kèm hết hàng thì chúng tôi sẽ liên lạc và gửi bổ sung sau.
  • Thông thường thời gian nhận hàng trong vòng 1 ngày đối với khu vực nội thành Hà Nội;  2-3 ngày (trừ ngày nghỉ/lễ) đối với đối với khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận; đối với các tỉnh miền Trung, Nam thời gian nhận hàng có thể lâu hơn. 

3. Ship hàng hỏa tốc

Hiphone sẽ gửi hàng tới cho quý khách ngay trong 1-2 giờ thông qua hệ thống ship hàng hỏa tốc đối với các khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.

Lưu ý: Tùy theo tình hình tồn kho thực tế, trong trường hợp Quý khách yêu cầu về màu, mẫu, .thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn (trên 3 ngày). Đối với những trường hợp này chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp tới khách hàng để thông báo.

HÀNG HÓA ĐẢM BẢO

  • Tất cả hàng hóa của Hiphone gửi đi đều không đồng kiểm. Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.
  • Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong bằng băng keo logo của Hiphone).
  • Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của Hiphone 03.9528.9528 để được hỗ trợ.

LƯU Ý KHI ĐẶT HÀNG ONLINE

  Khi đặt hàng, quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ, số điện thoại.

  • Sau khi kiểm tra đơn đặt hàng, Hiphone sẽ liên hệ để kiểm chứng thông tin, xác nhận đơn hàng và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
  • Một số trường hợp nhạy cảm (đơn hàng giá trị lớn, thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao khó kiếm…), nhân viên sẽ chủ động liên lạc để tìm hướng giải quyết phù hợp và thuận tiện nhất cho khách hàng.
  • HiPhone cam kết sản phẩm khi giao đến nơi sẽ đúng như sản phẩm quý khách đã đặt trên hệ thống.
  • Trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh rủi ro (va đập, tai nạn, …), làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Vì thế, khách hàng cần kiểm tra kỹ trước khi ký nhận (tình trạng/hình thức sản phẩm, phụ kiện kèm theo, hóa đơn…). HiPhone sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi quý khách đã ký nhận hàng.

* Trường hợp chọn mua trả góp, khách hàng vui lòng để lại thông tin để nhân viên liên hệ và tư vấn thêm.

Bạn có thể liên hệ tới Hiphone theo các địa chỉ sau:

Website: https://hiphone.vn/

Phone:  03.2585.2568

Email: hiphone.vn2@gmail.com

Địa chỉ: 

CS1: Số 98 Ngô Gia Tự, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng

CS2: Số 158, kiểu nhà Biệt Thự, khu nhà ở TT3, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội